「順番待ちの対応にスタッフが追われ、他の業務が滞ってしまう…」
「お客様がどこにいるか分からず、ご案内に手間取る…」

 

そんなお悩みをお持ちの飲食店様に向けた、操作が簡単な「ウエイティングシステム」をリリースしました。

空席になった段階で自動的に席を割り当てて、店頭のタブレットで受付されたウエイティング（順番待ち）のお客様に、スマートフォンへお呼び出しの通知を送るシステムです。

 

■当システムで実現できること

運用の操作をシステムに任せる設計にしているため操作ボタンが少なく、IT初心者の方も短いトレーニング期間で慣れていただけるシステムです。

 

1. かんたん受付・かんたん操作

お客様は店頭のタブレットで人数などを入力するだけ。

スタッフの方も管理画面でウエイティングの状況を確認するだけのシンプルな運用で、IT初心者の方でも直感的にお使いいただけます。

 

2. 空席とお客様を自動でマッチング

席が空いたら、システムが自動で最適な席番号を割り当てます。

例えば、「カウンター席が1席空いたら、お待ちの1名様を先にご案内する」といった柔軟な対応が可能です。

待ち時間を最小限にし、お客様の満足度向上と、店舗の回転率アップに貢献します。

 

3. SMSでお客様のスマホへ直接お呼び出し

席の準備ができたら、お客様のスマートフォンへSMS（ショートメッセージ）で通知が届きます。

お客様は店の中でずっと待つ必要がなく、車の中や周辺のお店で時間を有効に使っていただけます。

 

4. ネットからの事前受付にも対応

お客様はご自宅や移動中など、どこからでも順番待ちの受付ができます。

来店時間を有効に使えるため、顧客満足度の向上につながります。

 

■導入のメリット

【スタッフの負担を大幅削減】

ウエイティングリストの管理やお客様のお呼び出しにかかっていた手間と時間を削減。

スタッフの方は接客やお料理の提供といった本来の業務に集中できます。

 

【お客様満足度の向上】

待ち時間を自由に過ごせるため、お客様のストレスを軽減。「待つのが楽しい」お店として、リピート率アップも期待できます。

 

【省人化・省力化を実現】

ホールスタッフの業務を効率化し、より少ない人数での店舗運営をサポート。人手不足の解消にもつながります。

 

■柔軟なカスタマイズに対応

オプションとして、お客様の店舗に合わせたカスタマイズも可能です。
例えば、店頭の大型ディスプレイに待ち状況や呼び出し番号を表示する、といった独自の開発も承ります。

 

これからの飲食店経営に欠かせない、業務効率化と顧客満足度向上を両立するウエイティングシステムです。

 

◆より良いサービスを提供するため、以下の点はあらかじめご了承ください。

• システムの特性上、席のレイアウトは固定でご利用いただくことが前提となります。
• 複数のテーブルを連結してのご案内や隣同士など、席のレイアウト変更には対応しておりません。

 

ご興味をお持ちいただけましたら、お気軽にお問い合わせください。