混雑を案内に変える。AI×LINEで実現する次世代観光体験「AI観光コンシェルジュ」

〜 自治体・DMO・地域企業の皆様と進める、共同実証実験のご案内 〜

観光地では今、「人気スポットへの混雑集中」「自治体・DMOの人手不足」「データに基づく施策立案の難しさ」という3つの課題が顕在化しています。私たちはLINEとAIを活用した「AI観光コンシェルジュ」を開発し、混雑分散と観光施策の高度化を共に検証していただける自治体・DMO・地域企業・技術パートナーの皆様を募集しています。

 

 

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「AI観光コンシェルジュ」とは

観光客がLINEで話しかけるだけで、AIが混雑状況をふまえた観光案内・代替スポット提案・ルート案内までを行うシステムです。「行きたいのに混んでいる」という不満を、AIが「今ならここが快適です」という提案に変換し、自然に人気スポットの混雑を分散させます。自治体・DMO向けには、利用状況・人気スポット・満足度を可視化する管理ダッシュボードを提供します。

機能	概要
AIチャット案内	自由入力の質問にAIが自然な会話で回答
混雑照会・代替提案	混雑中のスポットに対し、空いている代替先を提案
詳細情報・ルート案内	拝観時間・料金や現在地からの経路を表示
訪問後アンケート	満足度・混雑状況・感想を任意で収集
利用状況ダッシュボード	ユーザー数・メッセージ数・満足度をサマリー表示（自治体・DMO向け）
スポット別人気・混雑分析	検索数と混雑度をランキングで可視化（自治体・DMO向け）

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共同実証実験の概要

項目	内容
対象	自治体・DMO、観光関連企業、地域データを持つ事業者、技術パートラー企業
目的	LINE×AIによる混雑分散と観光施策の高度化を、実際の観光エリアで検証する
実装範囲（PoC）	LINEチャット（AI回答）、観光検索（Google Maps連携）、観光情報DB、気象庁API連携、簡易な自治体向け管理画面
進め方	①要件定義 → ②開発・環境構築 → ③実証実験（PoC） → ④効果検証・本格展開検討
体制・費用	貴団体・貴社の状況に応じて個別にご相談

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活用シーン

シーン	実施内容	期待される効果
①観光客の周遊サポート	LINEでの質問に対し、混雑状況をふまえた代替スポット・ルートを提案	待ち時間の少ない周遊体験によるリピート・口コミ向上
②自治体・DMOの施策立案	管理ダッシュボードで人気ランキング・混雑度・アンケートを一元把握	勘や経験に頼らない、データに基づく観光施策への転換
③地域周辺への送客	代替提案・ルート案内を通じて周辺スポットを紹介	商店街・周辺店舗への送客効果

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導入により見込まれる効果

観点	現状の課題	導入後に見込まれる効果
混雑対策	人気スポットへの一極集中、周遊分散の打ち手が乏しい	AIが代替スポットへ自然に誘導し、一極集中を緩和
問い合わせ対応	人手不足により問い合わせ・多言語対応が回らない	LINE上でAIが24時間案内を代替
施策立案	経験と勘に頼った施策になりがち	利用実績・混雑データに基づく定量的な施策立案が可能に

実証実験では機能を絞り込み、確実な検証と早期の効果確認を優先します。人流データ連携やクーポン配信、決済機能、MaaS連携などは実証実験後の拡張フェーズで検討する構成としており、貴団体・貴社の状況に応じて機能や連携範囲を柔軟に調整できます。